kontakt

Vanliga frågor och svar

Konto - Logga in

Skapa ett konto : Du kan enkelt och kostnadsfritt skapa ett konto via  https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Loggar in: Inloggning sker snabbt och enkelt via https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Har du glömt ditt lösenord? Det är inget problem. Du kan enkelt begära ditt lösenord för ditt konto via https://www.beesbrilliance.eu/my-account/lost-password/

Priser

Alla angivna priser inkluderar moms.
Inklusive 9% moms: livsmedel | Inklusive 21% moms: kosmetika

Vi reserverar oss för eventuella fel och ändringar. Om valutakursen ändras kan en prisändring göras utan föregående meddelande eller ny prislista. Prisändringar kan komma att ändras. Vi reserverar oss för tryck- och publiceringsfel. Priser som anges på denna webbplats inkluderar moms.

LEVERANSTIDER

Våra orderbehandlingstider ligger inom den vanliga affärstidsramen, exakt från 7:00 till 21:00 på vardagar. När din beställning har behandlats sträcker sig leveransfönstret över ett intervall på 2 till 10 arbetsdagar. För att få ytterligare insikter om din försändelses status och vistelseort, vänligen använd spårningsuppgifterna som bekvämt tillhandahålls i ditt e-postmeddelande om leveransbekräftelse. Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam. Beställningar skickas med antingen PostNL eller UPS.

Ångerrätt

Kontakta vår kundtjänst på 020 - 820 51 10 eller via e-post. Se till att förpackningen är korrekt och returnera endast kompletta produkter. Se till att du skickar ditt paket med tillräckligt porto till:

Returadress
Star Remedies B.V.
Attn. returer
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp

Viktigt
Vår retur- och bytespolicy ger dig 14 dagar, räknat från den dag du tar emot produkten, då du kan göra en retur eller ett byte utan att behöva ange några särskilda skäl. För en lyckad retur eller byte är det viktigt att produkten är i sitt fullständiga skick och returneras i sin originalförpackning, när det är rimligt möjligt. Produkter som uppvisar tecken på skada, användning eller ofullständighet är inte berättigade till vare sig byte eller återbetalning. Observera att denna ångerfrist på 14 dagar endast gäller för konsumenter. Alla tillhörande kostnader och ansvaret för returförsändelsen ligger hos kunden. Personliga och lättfördärvliga produkter kan endast returneras om förpackningen fortfarande är förseglad.

Avkylningsperiod
Efter att du mottagit din beställning har du varan i 14 dagar (ångerfrist), räknat från den dag då du mottog varan. Inom denna period har du möjlighet att häva köpet eller byta ut det.

Om du vill utnyttja avkylningsperioden ska du följa följande procedur:
Om du vill utöva din rätt inom ångerfristen på 14 dagar ska du meddela vår kundtjänst omedelbart efter att du har mottagit din beställning. Produkter som levereras med en garantiförsegling kan returneras så länge garantiförseglingen är intakt. När du returnerar produkten ska du se till att den är oskadad och om möjligt returnera den i originalförpackningen. Det är lämpligt att behålla fraktkoden som bevis på returförsändelsen. Var medveten om att kostnader och risker i samband med returförsändelsen är ditt ansvar. Star Remedies BV kommer omedelbart att återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveransavgifter som säljaren har tagit ut för den returnerade produkten, inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelar oss om sin ångerrätt. Om inte Star Remedies BV erbjuder sig att själva hämta produkten kan återbetalningen försenas tills vi har mottagit den returnerade produkten eller tills konsumenten kan visa att han/hon har skickat tillbaka produkten, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningsmetod som konsumenten använde för återbetalningen, såvida inte en alternativ metod har överenskommits mellan parterna. Återbetalningsprocessen är kostnadsfri för konsumenten.

Blankett för uttag av modell

(fyll endast i och skicka tillbaka detta formulär om du vill frånträda avtalet)
- Till: Star Remedies BV
Attn. Returns - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Nederländerna

- Jag/Vi* informerar er härmed om att jag/vi* ingått avtal om försäljning av följande produkter: [ produktbeteckning ]* leverans av följande digitala innehåll: [beteckning för digitalt innehåll]* tillhandahållande av följande tjänst: [tjänstebeteckning]*, återkallar/återkallar*
- Beställd den*/ mottagen den* [datum för beställning av tjänster eller mottagande av produkter].
- [Konsumentens/konsumenternas namn]
- [Adress till konsument(er)]
- [Underskrift konsument(er)] (endast när detta formulär lämnas in på papper)
* Stryk det som inte är tillämpligt eller fyll i det som är tillämpligt.