PRIVACYBELEID

Privacyverklaring Star Remedies B.V.
Wanneer u actief bent op deze website of contact opneemt met Star Remedies B.V. , deelt u soms persoonsgegevens met Star Remedies B.V.

Star Remedies B.V. gaat zorgvuldig om met deze gegevens en houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Deze wetten gaan over het opslaan en gebruiken van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens Star Remedies B.V. van u heeft verzameld en wat Star Remedies B.V. met deze gegevens doet.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle interactie tussen u en Star Remedies B.V., de wijze van communicatie doet er niet toe.

Star Remedies B.V., gevestigd aan Sloterweg 150 te Badhoevedorp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Vragen of opmerkingen over uw privacy kunt u sturen naar [email protected].

Wat zijn persoonlijke gegevens?
Alle gegevens die iets over u zeggen en gebruikt kunnen worden om u te identificeren, zijn persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan uw naam, uw contact- of adresgegevens en uw burgerservicenummer. Sommige van deze gegevens, zoals etnische afkomst, religie of criminele antecedenten, zijn bijzondere persoonsgegevens.

Speciale persoonlijke gegevens
Star Remedies B.V. verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens.

Persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar
Star Remedies B.V. heeft niet de intentie persoonsgegevens te verwerken van personen die jonger zijn dan 16 jaar. Star Remedies B.V. kan echter niet controleren of een bezoeker van onze websites en servers ouder is dan 16 jaar. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder toestemming van een ouder of voogd persoonlijke gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen wij deze informatie.

Wanneer verwerkt Star Remedies B.V. uw persoonsgegevens?
1. Om u te helpen als u vragen hebt.
Star Remedies B.V. helpt u graag verder als u ergens tegenaan loopt of een vraag voor Star Remedies B.V. heeft. U kunt Star Remedies B.V. bellen, e-mailen, een formulier invullen of een brief sturen. Om u verder te helpen, slaan wij een aantal gegevens van u op. Zo weten wij wie u bent en kan Star Remedies B.V. bij een volgend contact ook terugvinden waar we het over hadden.

Als u Star Remedies B.V. aanvraagt, dan slaan wij de volgende informatie over u op:

- N.A.W. gegevens (Naam, Adres, Stad)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Uw bericht

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; gerechtvaardigd belang.

2. Om een overeenkomst uit te voeren en om afspraken met u te kunnen maken.
Als u bij Star Remedies B.V. producten of diensten afneemt, wilt u natuurlijk goed geholpen worden en krijgen waar u om gevraagd heeft. Star Remedies B.V. bewaart de volgende gegevens voor de uitvoering van een overeenkomst:

- N.A.W. gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; uitvoering van de overeenkomst.

3. De aanvraag voor een therapieconsult kunnen verwerken.
Als u een therapiemiddel van Star Remedies B.V. heeft aangevraagd, slaan wij de volgende gegevens op:
- N.A.W. gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum
- Verzekeringsgegevens + polisnummer

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; toestemming.

4. Om u te kunnen factureren & innen.
De diensten die u afneemt of afneemt moeten natuurlijk ook betaald worden. Doet u dit niet, dan zal Star Remedies B.V. een incassotraject starten. In verband met facturatie & incasso slaan wij de volgende gegevens van u op:
- N.A.W. gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum (bij consulten voor therapie)
- Verzekeringsgegevens + polisnummer (in geval van therapieconsulten)
- Kamer van Koophandel nummer
- BTW-nummer
- IP-adres (in het geval van een intracommunautaire levering)

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; wettelijke verplichting.

5. Om accountgegevens en uw bestellingen op te slaan.
Een Star Remedies B.V. account geeft u inzicht in eerdere bestellingen, retouren en uw persoonlijke gegevens. Dit is handig om uw volgende bestelling sneller te verwerken.

Wij kunnen de volgende gegevens in uw account opslaan:
- N.A.W. gegevens
- E-mailadres
- Klantnummer
- Telefoonnummer
- IP-adres (in het geval van een intracommunautaire levering)
- BTW-nummer
- Iban-nummer
- Wachtwoord
- Bestel- en factuurgegevens

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; uitvoering van de overeenkomst en toestemming.

6. Om u op de hoogte te houden van wijzigingen aan onze diensten.
Wanneer wij wijzigingen aanbrengen in onze diensten, algemene voorwaarden, privacyverklaring of andere belangrijke zaken, willen wij u daarvan op de hoogte stellen. Als u hiermee instemt, gebruiken wij de volgende gegevens om u in ons nieuwsbriefsysteem te verwerken:

- Naam
- E-mailadres

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; toestemming.

7. Voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek.
Als u wilt deelnemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek, slaan wij de volgende gegevens op:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres

Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke basis; toestemming.

Cookies die wij gebruiken
Star Remedies B.V. gebruikt functionele cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website op uw computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen.

Star Remedies B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals bedoeld.

Indien Star Remedies B.V. toestemming nodig heeft voor het plaatsen van cookies, zullen wij u dit vragen tijdens uw eerste bezoek aan deze website. Star Remedies B.V. Zie ook onze cookieverklaring.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

Overdracht naar partners
Star Remedies B.V. werkt samen met verschillende leveranciers en partners om onze diensten uit te voeren. Onder deze leveranciers & partners vallen partijen die:

- Stuur onze nieuwsbrieven
- Stuur onze e-mail
- Onze betalingen en incasso's afhandelen
- Zorg voor onze webhosting

Wij hebben verwerkersovereenkomsten en/of geheimhoudingsverklaringen afgesloten met subverwerkers om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Star Remedies B.V. werkt alleen met partners die kunnen voldoen aan de AVG-wetgeving.

Sommige van onze partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Wij hebben passende maatregelen getroffen met deze partners, die contractueel zijn vastgelegd in een verwerkingsovereenkomst / addendum gegevensverwerking. Op deze manier zorgen wij ervoor dat uw gegevens goed beschermd zijn.

Overdracht aan derden
In principe delen of verkopen wij geen gegevens met personen of organisaties buiten Star Remedies BV, behalve met partners zoals hierboven beschreven. Daarnaast is het mogelijk dat Star Remedies B.V. op grond van een wettelijke verplichting gehouden is uw gegevens te verstrekken.

De beveiliging van uw gegevens
Star Remedies B.V. heeft passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeoorloofd gebruik en verlies.
Alle partijen die uw gegevens aan Star Remedies B.V. verstrekken om te verwerken (subverwerkers) of kunnen inzien (denk aan werknemers of uitzendkrachten) ondertekenen een verwerkersovereenkomst of geheimhoudingsverklaring.

Hoe lang worden uw gegevens opgeslagen
Star Remedies B.V. hanteert voor verschillende datastromen. verschillende bewaartermijnen. Uiteraard heeft u altijd het recht om Star Remedies B.V. te verzoeken uw gegevens te verwijderen. Zie ook het kopje "Uw rechten".

E-mail:
E-mails die ouder zijn dan 5 jaar worden verwijderd, tenzij ze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of het oplossen van een geschil.

Facturen en offertes:
Facturen en offertes worden na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar verwijderd. Uw gegevens blijven tot die tijd in ons factureringssysteem staan.

Nieuwsbrief:
U kunt uzelf te allen tijde uit ons nieuwsbriefsysteem verwijderen.

Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Star Remedies B.V.. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected].

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, stuurt Star Remedies vraagt B.V. een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit is om uw privacy te beschermen. Als uw verzoek betrekking heeft op een cookie dan vraag ik u om deze ook mee te sturen.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. Star Remedies B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Camerabeelden
Om ons en onze producten te beschermen, maken wij gebruik van camerabewaking in en rond het magazijn. Deze camerabeelden worden 30 dagen bewaard en worden daarna verwijderd, tenzij de beelden nodig zijn voor een strafrechtelijk onderzoek.

Een datalek melden
Indien er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt, voldoet Star Remedies B.V. aan de meldplicht datalekken en zullen wij dit datalek binnen 72 uur na ontdekking melden bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

Als u een datalek ontdekt, vraagt Star Remedies B.V. u vriendelijk dit zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur nadat u het lek heeft ontdekt met Star Remedies B.V. te delen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij kunnen dan direct actie ondernemen.

Aansprakelijkheid
Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die Star Remedies B.V. verwerkt voor de in deze overeenkomst besproken punten. Star Remedies B.V. aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites of diensten van derden.

Wijzigingen in deze verklaring
De inhoud van deze privacyverklaring kan te allen tijde door Star Remedies B.V. worden gewijzigd om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving of veranderingen binnen het bedrijf.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief, waarin wij u op de hoogte houden van eventuele wijzigingen. In ieder geval zal Star Remedies B.V. U dient deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van ons privacybeleid.

Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van de diensten van Star Remedies B.V. gaat u akkoord met deze wijzigingen.

Neem contact op met
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan kunt u contact opnemen met Star Remedies B.V. via e-mail, [email protected] of per post:

Star Remedies B.V.
T.a.v. : Privacy - Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Star Remedies B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34097765.

Versie: Juli 2019