neem contact op met

Veelgestelde vragen

Account - Aanmelden

Maak een account aan : U kunt eenvoudig en gratis een account aanmaken via  https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Aanmelden: Aanmelden gaat snel en eenvoudig via https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Uw wachtwoord vergeten? : Geen probleem. U kunt uw accountwachtwoord eenvoudig opvragen via https://www.beesbrilliance.eu/my-account/lost-password/

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Inclusief 9% BTW : Voeding | Inclusief 21% BTW : Cosmetica

Fouten en wijzigingen voorbehouden. Als de wisselkoers verandert, kan een prijswijziging worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving of nieuwe prijslijst. Prijswijzigingen onder voorbehoud. Druk- en publicatiefouten voorbehouden. De prijzen op deze website zijn inclusief BTW.

LEVERINGSTIJDEN

Onze besteltijden vallen binnen de standaard kantooruren, precies van 7:00 AM tot 9:00 PM op weekdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt, is de levertijd 2 tot 10 werkdagen. Om meer inzicht te krijgen in de status van uw zending en waar deze zich bevindt, kunt u gebruik maken van de trackinggegevens die in de e-mail met de verzendbevestiging staan. Mocht u extra hulp nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Bestellingen worden verzonden met PostNL of UPS.

Herroepingsrecht

Neem contact op met onze klantenservice op 020 - 820 51 10 of per e-mail. Zorg voor een deugdelijke verpakking en stuur alleen complete producten terug. Zorg ervoor dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt naar:

Retouradres
Star Remedies B.V.
T.a.v. retourzendingen
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp

Belangrijk
Ons retour- en omruilbeleid biedt u een periode van 14 dagen, te beginnen vanaf de dag dat u het product ontvangt, waarbinnen u een retourzending of omruiling kunt initiëren zonder dat u hiervoor specifieke redenen hoeft op te geven. Voor een succesvolle retourzending of omruiling is het van essentieel belang dat het product in complete staat is en in de originele verpakking wordt geretourneerd, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Producten die tekenen van schade, gebruik of onvolledigheid vertonen, komen niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling. Houd er rekening mee dat deze bedenktijd van 14 dagen uitsluitend geldt voor consumenten. Alle bijbehorende kosten en de verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant. Met name persoonlijke en bederfelijke producten kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking verzegeld blijft.

Afkoelingsperiode
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode), ingaande op de dag van ontvangst van het product. Binnen deze periode heeft u de mogelijkheid om de aankoop te annuleren of te ruilen.

Als u gebruik wilt maken van de afkoelingsperiode, volg dan de volgende procedure:
Om gebruik te maken van uw recht binnen de bedenktijd van 14 dagen, dient u onze klantenservice onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen. Producten met een garantiezegel kunnen geretourneerd worden zolang het garantiezegel intact blijft. Zorg er bij het retourneren voor dat het product onbeschadigd is en stuur het indien mogelijk in de originele verpakking terug. Het is raadzaam om de verzendcode te bewaren als bewijs van de retourzending. Houd er rekening mee dat de kosten en risico's van de retourzending voor uw rekening zijn. Star Remedies BV vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten opgelegd door de verkoper voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument ons op de hoogte heeft gesteld van zijn herroeping. Tenzij Star Remedies BV aanbiedt het product zelf af te halen, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Wij zullen voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode gebruiken die de consument gebruikt, tenzij er onderling een alternatieve methode is overeengekomen. Het terugbetalingsproces is gratis voor de consument.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
- Naar: Star Remedies BV
Attn. Retouren - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Nederland

- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [ aanduiding product ]* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de levering van de volgende dienst: [aanduiding van de dienst]*, herroepen/intrekken*.
- Besteld op*/ ontvangen op* [datum bestelling voor diensten of ontvangstbewijs voor producten]
- Naam van consument(en)]
- [Adres consument(en)]
- Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat wel van toepassing is.