Ota yhteyttä

Usein kysytyt kysymykset

Tili - Kirjaudu sisään

Luo tili : Voit helposti ja maksutta luoda tilin osoitteessa  https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Kirjautuminen sisään: Kirjautuminen on nopeaa ja helppoa https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Unohditko salasanasi? : Ei hätää. Voit helposti pyytää tilisi salasanan https://www.beesbrilliance.eu/my-account/lost-password/

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Sisältää 9% alv: elintarvikkeet | Sisältää 21% alv: kosmetiikka

Virheet ja muutokset pidätetään. Jos valuuttakurssi muuttuu, hintaa voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta tai uutta hinnastoa. Hintamuutokset voivat muuttua. Paino- ja julkaisuvirheet pidätetään. Tällä verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

TOIMITUSAJAT

Tilaustenkäsittelyaikamme ovat tavanomaisen työajan puitteissa, tarkalleen ottaen klo 7:00-21:00 arkisin. Kun tilauksesi on käsitelty, toimitusaika on 2-10 arkipäivää. Saadaksesi lisätietoa lähetyksesi tilasta ja olinpaikasta, käytä lähetyksen seurantatietoja, jotka saat kätevästi lähetyksen vahvistussähköpostissa. Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tilaukset lähetetään joko PostNL:llä tai UPS:llä.

Peruuttamisoikeus

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 020 - 820 51 10 tai osoitteessa sähköpostitse. Varmista asianmukainen pakkaus ja palauta vain täydelliset tuotteet. Varmista, että lähetät paketin riittävällä postimaksulla osoitteeseen:

Palautusosoite
Star Remedies B.V.
Attn. returns
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp

Tärkeä
Palautus- ja vaihtokäytäntömme antaa sinulle 14 päivän ajanjakson, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen, jonka aikana voit aloittaa palautuksen tai vaihdon ilman erityisiä perusteluja. Onnistuneen palautuksen tai vaihdon kannalta on tärkeää, että tuote on täydellisessä kunnossa ja että se palautetaan alkuperäispakkauksessa, aina kun se on kohtuudella mahdollista. Tuotteet, joissa on vaurioita, käytön merkkejä tai jotka ovat epätäydellisiä, eivät kelpaa vaihtoon tai palautukseen. Huomaa, että tämä 14 päivän harkinta-aika koskee ainoastaan kuluttajia. Kaikki asiaan liittyvät kustannukset ja vastuu palautuslähetyksestä ovat asiakkaan vastuulla. Henkilökohtaiset ja helposti pilaantuvat tuotteet voidaan palauttaa vain, jos pakkaus on suljettu.

Jäähdytysaika
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on tuote nähtävillä 14 päivän ajan (harkinta-aika), joka alkaa tuotteen vastaanottopäivästä. Tämän ajan kuluessa sinulla on mahdollisuus peruuttaa ostos tai vaihtaa se.

Jos haluat hyödyntää harkinta-aikaa, noudata seuraavaa menettelyä:
Jos haluat käyttää oikeuttasi 14 päivän harkinta-ajan kuluessa, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme viipymättä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tuotteet, joissa on takuusinetti, voidaan palauttaa niin kauan kuin takuusinetti on ehjä. Kun palautat tuotteen, varmista, että se on vahingoittumaton ja palauta se mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. On suositeltavaa säilyttää lähetyskoodi todisteena palautuslähetyksestä. Huomioithan, että palautuslähetykseen liittyvät kustannukset ja riskit ovat sinun vastuullasi. Star Remedies BV korvaa viipymättä kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien myyjän palautetusta tuotteesta perimät toimituskulut, 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut meille peruuttamisestaan. Ellei Star Remedies BV tarjoa itse noutaa tuotetta, takaisinmaksua voidaan lykätä siihen asti, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen tai kunnes kuluttaja on todistanut lähettäneensä tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin. Käytämme samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt palautukseen, ellei vaihtoehtoisesta maksutavasta ole yhteisesti sovittu. Palautusprosessi on kuluttajalle maksuton.

Peruuttamislomakkeen malli

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen).
- To: Star Remedies BV
Attn. Palautukset - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Alankomaat - Alankomaat

- Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että minä/ me* olemme tehneet sopimuksen seuraavien tuotteiden myynnistä: [ tuotenimi ]* seuraavan digitaalisen sisällön toimittamisesta: [digitaalisen sisällön nimitys]* seuraavan palvelun tarjoamisesta: [palvelun nimitys]*, peruutetaan/peruutetaan*.
- Tilattu*/ vastaanotettu* [päivämäärä, jolloin palveluita tilataan tai tuotteita vastaanotetaan].
- [Kuluttajan nimi]
- [Osoite kuluttaja(t)]
- [Allekirjoitus kuluttaja(t)] (vain silloin, kun tämä lomake toimitetaan paperilla).
* Vedä pois se, mitä ei voida soveltaa, tai täytä se, mitä voidaan soveltaa.