επαφή

Συχνές ερωτήσεις

Λογαριασμός - Σύνδεση

Δημιουργία λογαριασμού : Μπορείτε εύκολα και δωρεάν να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέσω  https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Σύνδεση: Η σύνδεση είναι γρήγορη και εύκολη μέσω https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας; : Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε εύκολα να ζητήσετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας μέσω https://www.beesbrilliance.eu/my-account/lost-password/

Τιμές

Όλες οι αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 9% : Τρόφιμα | Συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 21% : Καλλυντικά

Σφάλματα και αλλαγές διατηρούνται. Εάν η συναλλαγματική ισοτιμία αλλάξει, μπορεί να γίνει αλλαγή της τιμής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή νέο τιμοκατάλογο. Οι αλλαγές των τιμών υπόκεινται σε αλλαγές. Εκτυπωτικά και εκδοτικά σφάλματα επιφυλάσσονται. Οι τιμές που αναφέρονται σε αυτόν τον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι ώρες διεκπεραίωσης των παραγγελιών μας είναι εντός του συνήθους επιχειρηματικού ωραρίου, ακριβώς από τις 7:00 π.μ. έως τις 9:00 μ.μ. τις καθημερινές. Στη συνέχεια, μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, το παράθυρο παράδοσης εκτείνεται σε ένα εύρος από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Για να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα στοιχεία παρακολούθησης που παρέχονται εύκολα στο email επιβεβαίωσης της αποστολής σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται είτε με την PostNL είτε με την UPS.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 020 - 820 51 10 ή μέσω e-mail. Βεβαιωθείτε για τη σωστή συσκευασία και επιστρέψτε μόνο πλήρη προϊόντα. Βεβαιωθείτε ότι στέλνετε το πακέτο σας με επαρκή ταχυδρομικά τέλη στη διεύθυνση::

Διεύθυνση επιστροφής
Star Remedies B.V.
Προσοχή.
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp

Σημαντικό
Η πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής σας παρέχει ένα χρονικό περιθώριο 14 ημερών, που αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, κατά τη διάρκεια του οποίου μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή ή ανταλλαγή χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε συγκεκριμένους λόγους. Για μια επιτυχή επιστροφή ή ανταλλαγή, είναι σημαντικό το προϊόν να είναι σε πλήρη κατάσταση και να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, όποτε αυτό είναι λογικά εφικτό. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς, χρήσης ή ελλιπούς χρήσης δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ούτε για ανταλλαγή ούτε για επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε ότι αυτή η περίοδος αναμονής των 14 ημερών ισχύει αποκλειστικά για τους καταναλωτές. Οποιοδήποτε σχετικό κόστος και η ευθύνη για την αποστολή της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Ειδικότερα, τα προσωπικά και ευπαθή προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν η συσκευασία παραμένει σφραγισμένη.

Περίοδος αναμονής
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, έχετε το προϊόν στη διάθεσή σας για 14 ημέρες (περίοδος αναμονής), που αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Εντός αυτής της περιόδου έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε ή να ανταλλάξετε την αγορά.

Εάν θέλετε να επωφεληθείτε από την περίοδο αναστολής, ακολουθήστε την ακόλουθη διαδικασία:
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας εντός της περιόδου αναμονής των 14 ημερών, παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που συνοδεύονται από σφραγίδα εγγύησης μπορούν να επιστραφούν εφόσον η σφραγίδα εγγύησης παραμένει άθικτη. Όταν επιστρέφετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υποστεί ζημιά και, αν είναι δυνατόν, επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία. Συνιστάται να διατηρήσετε τον κωδικό αποστολής ως απόδειξη της αποστολής της επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα και ο κίνδυνος που σχετίζονται με την αποστολή της επιστροφής είναι δική σας ευθύνη. Η Star Remedies BV θα επιστρέψει αμέσως όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων αποστολής που επιβλήθηκαν από τον πωλητή για το επιστρεφόμενο προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής μας ειδοποίησε για την υπαναχώρησή του. Εκτός εάν η Star Remedies BV προσφερθεί να παραλάβει η ίδια το προϊόν, η επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει έως ότου παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έστειλε το προϊόν πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την επιστροφή, εκτός εάν συμφωνηθεί αμοιβαία μια εναλλακτική μέθοδος. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.

Υπόδειγμα εντύπου απόσυρσης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη συμφωνία)
- Προς: Star Remedies BV
Attn. Επιστροφές - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Κάτω Χώρες

- Με την παρούσα σας ενημερώνω/εμείς* ότι η συμφωνία μας σχετικά με την πώληση των ακόλουθων προϊόντων: [ ονομασία προϊόντος ]* την παράδοση του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: [ονομασία ψηφιακού περιεχομένου]* την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: [ονομασία υπηρεσίας]*, ανακαλεί/ανακαλεί*
- Παραγγέλθηκε στις*/ παραλήφθηκε στις* [ημερομηνία παραγγελίας για υπηρεσίες ή παραλαβής για προϊόντα].
- [Όνομα καταναλωτή(-ών)]
- [Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)]
- [Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών] (μόνο όταν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί)
* Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει ή συμπληρώστε ό,τι ισχύει.