kontakt

Ofte stillede spørgsmål

Konto - Login

Opret en konto : Du kan nemt og gratis oprette en konto via  https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Logger ind: Det er hurtigt og nemt at logge ind via https://www.beesbrilliance.eu/my-account/
Har du glemt din adgangskode? Det er ikke noget problem. Du kan nemt anmode om din adgangskode til kontoen via https://www.beesbrilliance.eu/my-account/lost-password/

Priser

Alle priser er inklusive moms.
Inklusive 9% moms: Fødevarer | Inklusive 21% moms: Kosmetik

Der tages forbehold for fejl og ændringer. Hvis valutakursen ændres, kan der ske en prisændring uden forudgående varsel eller ny prisliste. Der tages forbehold for prisændringer. Der tages forbehold for tryk- og udgivelsesfejl. Priserne på denne hjemmeside er inklusive moms.

LEVERINGSTIDER

Vores ordrebehandlingstider ligger inden for den almindelige forretningsramme, helt præcist fra kl. 7.00 til 21.00 på hverdage. Når din ordre er blevet behandlet, strækker leveringsvinduet sig over 2 til 10 arbejdsdage. For at få yderligere indsigt i din forsendelses status og opholdssted, bedes du bruge de sporingsoplysninger, der er angivet i din e-mail med forsendelsesbekræftelse. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Ordrer sendes med enten PostNL eller UPS.

Fortrydelsesret

Kontakt vores kundeservice på 020 - 820 51 10 eller via e-mail. Sørg for korrekt indpakning, og returner kun komplette produkter. Sørg for at sende din pakke med tilstrækkelig porto til:

Returadresse
Star Remedies B.V.
Att. afkast
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp

Vigtigt
Vores retur- og ombytningspolitik giver dig en frist på 14 dage fra den dag, du modtager produktet, hvor du kan starte en returnering eller ombytning uden at skulle angive specifikke årsager. For en vellykket returnering eller ombytning er det vigtigt, at produktet er i sin fulde tilstand og returneres i sin originale emballage, når det med rimelighed er muligt. Produkter, der udviser tegn på skade, brug eller ufuldstændighed, er ikke berettiget til hverken ombytning eller tilbagebetaling. Bemærk, at denne 14-dages afkølingsperiode udelukkende gælder for forbrugere. Alle tilknyttede omkostninger og ansvaret for returforsendelsen ligger hos kunden. Især personlige og letfordærvelige produkter kan kun returneres, hvis emballagen forbliver forseglet.

Afkølingsperiode
Når du har modtaget din ordre, har du varen til rådighed i 14 dage (fortrydelsesfrist) fra den dag, hvor du modtager varen. Inden for denne periode har du mulighed for at fortryde eller ombytte købet.

Hvis du vil benytte dig af fortrydelsesretten, skal du følge følgende procedure:
For at udøve din ret inden for den 14-dages fortrydelsesperiode skal du underrette vores kundeserviceteam straks efter modtagelse af din ordre. Produkter, der leveres med en garantiforsegling, kan returneres, så længe garantiforseglingen forbliver intakt. Når du returnerer produktet, skal du sørge for, at det er ubeskadiget, og om muligt returnere det i den originale emballage. Det er tilrådeligt at gemme forsendelseskoden som bevis for returforsendelsen. Vær opmærksom på, at omkostningerne og risikoen i forbindelse med returforsendelsen er dit ansvar. Star Remedies BV refunderer straks alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger pålagt af sælgeren for det returnerede produkt, inden for 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren underretter os om deres tilbagetrækning. Medmindre Star Remedies BV tilbyder at afhente produktet selv, kan tilbagebetalingen blive forsinket, indtil vi har modtaget det returnerede produkt, eller indtil forbrugeren fremlægger bevis for at have sendt produktet tilbage, alt efter hvad der sker først. Vi benytter samme betalingsmetode, som forbrugeren har benyttet til tilbagebetalingen, medmindre der er aftalt en anden metode. Refusionsprocessen er gratis for forbrugeren.

Model af fortrydelsesformular

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen)
- Til: Star Remedies BV
Attn. Returns - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Holland

- Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* har indgået aftale om salg af følgende produkter: [ produktbetegnelse ]* levering af følgende digitale indhold: [betegnelse for digitalt indhold]* levering af følgende tjeneste: [servicebetegnelse]*, tilbagekaldes/tilbagekaldes*.
- Bestilt den*/ modtaget den* [dato for bestilling af tjenester eller modtagelse af produkter].
- [Navn på forbruger(e)]
- [Adresse til forbruger(e)]
- [Underskrift forbruger(e)] (kun når denne formular indsendes på papir)
* Stryg det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant.